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Q
営業期間はいつですか？休業日はありますか？
A休業予定日は未定です。予定が確定しましたらHPにてお知らせ致します。
休業日以外は通常営業しております。 -
Q
最寄り駅からの時間はどのくらいかかりますか？
AOsaka Metro堺筋線「扇町駅」から徒歩約4分、大阪環状線「天満駅」から徒歩約3分です。
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Q
駐車場はありますか？
A施設近くのコインパーキングのご利用の案内をしております。
台数に限りがございますので予めご了承ください。 -
Q
場所だけ借りることはできますか？
A場所だけのレンタルも可能です。
写真撮影やリモートワークにご利用いただく方もいらっしゃいます。 -
Q
小さい子供を連れて行ってもいいですか？
A問題ございませんが会場が屋上となっておりますので通路が狭い、または段差がある場合もございますのでご注意ください。
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Q
ゴミは持ち帰らないといけないですか？
A会場に各種ゴミ箱をご用意しております。
処分は弊社で行いますが燃える•燃えないゴミ、ビン・カンの分別のみご協力をお願い致します。 -
Q
食材（お肉）を多めに欲しいのですが…
A追加食材をご希望の場合は、事前にご相談をお願いいたします。
ご参加人数と食材の状況によっては手配可能です。 -
Q
ネットで購入したお酒が会場に届く様にしたいのですが…
A酒屋等より飲み物の配送をする場合は、会場利用開始の時間以降の時間指定でお客様ご自身でのお受取りをお願い致します。（トラブル防止の為、弊社従業員が受取をすることはお断りしております）
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Q
店舗へは何分前から入れますか？
A店舗への入場は5分前からです。
それ以前のご入場は出来ません。
近隣の方々のご迷惑になりますので、エントランスでのお待ち合わせはご遠慮ください。 -
Q
支払い方法は何がありますか？
A予約サイト内での事前決済、もしくは当日クレジットカード決済（VISA・MasterCard・JCB・Diners Club・Discover）、現金でのお支払いも可能です。
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Q
会場の下見（見学）は出来ますか？
A15名様以上のご予約で対応可能です。
ご希望の日程をいくつかご教示ください。
ご予約のある日以外は会場をクローズしておりスタッフが不在ですので急な対応はできかねます。 -
Q
参加人数を増やしたいのですが
A変更受付期限は利用日の6日前の24時までです。
変更受付期限以降の変更の場合、当日でもご参加可能でございますが、その場合お一人様につき当日追加料金【￥3,240(税込）】をお支払い頂きます。
なお、食材の追加の対応は致しかねますのでご了承ください。 -
Q
参加人数を減らしたいのですが
A変更受付期限は利用日の6日前の24時までです。
変更受付期限以降の場合は食材手配の関係上お受け致しかねます。請求金額の減額、及び返金は致しかねます。 -
Q
予約内容の変更方法を教えてください
A人数やオプションなどの変更は、ご利用日より6日前24時までにお問い合わせからご連絡お願い致します。
6日前24時を過ぎた時点にて変更不可となり、ご予約内容確定となります。
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Q
キャンセル期限を過ぎているが、雨天予報なのでキャンセルしたいのですが
Aキャンセル期限後はいかなる理由であれ、規定のキャンセル料金を頂戴いたします。
悪天候の場合も、天候なども考慮して必ずキャンセル期限までにお決めください。
屋上以外は雨天開催可能ですので、詳細は各会場紹介ページをご確認ください。 -
Q
台風や強風などの悪天候時はどうなりますか？
Aキャンセル期限後はいかなる理由であれ、規定のキャンセル料金を頂戴いたします。
悪天候の場合も、天候なども考慮して必ずキャンセル期限までにお決めください。
安全管理上の観点から、荒天、地震又は台風等の自然災害、テロその他の不可抗力により本サービスの安全な提供が困難な場合はサービスを停止または中止にさせていただきます。
その場合、弊社はサービス料金の返還は致しかねます。 -
Q
キャンセルする場合はどうしたらいいですか？
A利用日の7日前の24時までに予約変更フォームからご自身にてキャンセル処理をお願い致します。
キャンセル期限以降は規定のキャンセル料が発生致します。 -
Q
キャンセル規定はありますか？
A利用日の6日前24時以降 – キャンセル料：ご請求金額の50％
利用日の4日前24時以降 – キャンセル料：全額100％ -
Q
声量・音に関して
ABBQテラス天満は、BBQ体験が手軽に楽しめるように都会の屋上で運営しております。
騒音や声量など、近隣の方々へご配慮いただきますようご協力をお願い致します。
そのため、クラッカーなど音が出るものの使用、コールや一気飲みなどはお断り致します。
場合によってはご退出いただきます。